Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

La garantía de los productos será brindada directamente por Relevé. Para aplicar la garantía de las compras en línea se tienen 30 días después de haber recibido tu paquete.

Cambios:

Relevé se hará cargo de los cambios únicamente por motivo de errores en la talla y siempre y cuando el producto original se encuentre en las siguientes condiciones:

No pisados
No usados
No manchados
No marcas de talco
No dañados

Al momento de contactarnos solicitando un cambio se solicitara que el primer par sea enviado en su caja original (como los recibiste). El costo del envío correrá por nuestra cuenta siempre y cuando el producto original sea devuelto en perfectas condiciones. En cuanto nos lleguen tus zapatos te enviaremos un correo para iniciar el proceso de cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Devoluciones:

Las devoluciones únicamente procederán por daños atribuibles a los materiales o daños atribuibles a la manufactura, para que se pueda solicitar la devolución será necesario enviar el primer par, en las mismas condiciones que para el caso de cambios. Los usuarios acepta que las devoluciones serán procedentes previa valoración del producto dañado por parte del equipo de Relevé.

Una vez que Relevé realice la valoración y considere procedente la devolución, se aprobará la devolución de las cantidades pagadas, después de dicha aprobación se recibirá un correo indicándote que el importe se abonará a tu cuenta bancaria en unos días.

Ten en cuenta que el abono a la tarjeta de crédito/debito depende siempre de tu institución bancaria.